Heute ist dieses Produkt reich, Einkommen-?ra werden die Kunden sicherlich eine wichtige Mitspracherecht bei der die Kunden, der Kunden, die Kunden, wer der Gewinner ist behalten hat zu verstehen. Daher, wie die Entwicklung von Kundenbeziehungen, die Kundenzufriedenheit ist die Hauptaufgabe der Unternehmen. Aber sorgf?ltige Untersuchung der Kundenzufriedenheit, ist ein sehr komplexes Thema, weil es eine Vielzahl von Faktoren, wie Produkt-und Servicequalit?t, den Transaktionsprozess, den Komfort und verbraucherbezogene, Zeitaufwand und B?rsen enth?lt die Anstrengungen und so weiter. Wie k?nnen wir diese Faktoren arbeiten kann, um zu kontrollieren? Dies erfordert ein CRM-System. Baihui - Guangzhou Agenten Haisheng Information Technology Tel. 020 -87590123 vor 10 k?nnen auch spielen, 9-fach, sowie kostenlose Nutzung der Version davon! CRM ist eine Reihe von erweiterten Management-Ideen und Techniken. Zum Beispiel Baihui (www.baihui.com) CRM-System, durch Personal, Gesch?ftsprozesse und Know-how für eine effektive Integration ist es, erm?glicht es Unternehmen, Kosten, effizientere, um die Bedürfnisse der Kunden und bauen Kunden senken basierte Marketing-Modell von einem auf der Grundlage der Beziehung zwischen Lernen, so dass die Unternehmen den h?chsten Grad an Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erh?hen, um die verlorenen Kunden wieder herzustellen, bestehende Kunden zu binden und entwickeln st?ndig neue Kunden, entdecken und fest Verst?ndnis kann einen maximalen Wert der Kundenbasis zu liefern. Erstens, Kundenbetreuung, die Aufrechterhaltung der Loyalit?t der bestehenden Kunden, die Kundenbindung w?hrend der wichtigen Sache zu erh?hen, ist auf die Kundenabwanderung zu konzentrieren, und Ma?nahmen ergreifen, um Kundenabwanderung effektiv zu reduzieren. Gewinnen einen neuen Kunden entspricht in etwa den Kosten des Konsums von fünf Mal, um einen bestehenden Kunden zu halten. Die Forschung zeigt, dass, wenn ein Unternehmen seine Kundenabwanderungsrate um 5% verringert, wird es seinen Gewinn um 25% bis 85% zu erh?hen. Somit ist der erste Anwalt der Kundenbeziehungsmanagement zu bestehenden Kunden zu halten und zu erreichen Wiederholungsk?ufe von bestehenden Kunden ist das prim?re Ziel der Ausübung der T?tigkeit. Durch die Entwicklung von neuen M?rkten gefolgt und neue Kunden gewinnen. FIX CRM ist die Kundenbetreuung, Kundenbindungsinstrument. Es wird an die Kunden geliefert werden Unternehmenskultur, erz?hlt jeden Kunden, sagte: "Sie sind sehr wichtig." Mit einem Erinnerungssystem, die Gesch?ftsleuten Kontakt Kunden, um den Zustand zu verstehen, erm?glicht, "werde daran erinnern, Vertriebsmitarbeiter, was Kunden regelm??ig zu besuchen, den Kunden den Tag der Geburtstagsglückwünsche und Nachrichten, SMS-Nachrichten senden, senden Kunden die neuesten Produktfunktionen. Verwenden Sie UPDATE CRM kann nicht nur helfen, Informationen über die Kunden aussortieren, um die Effizienz zu verbessern, ist es Ihre Kunden verlassen immer das Gefühl, die Pflege und damit die Kundenbindung zu verbessern. Zweitens, voll integrierte Kundeninformationen, Kundennachfrage nach entsprechenden internen Kundeninformationen nicht umfassende, vereinheitlicht Ursache viele negative Folgen, wie Kundeninformationen fehlen, k?nnen wir nicht vollst?ndig die Bedürfnisse des Kunden zu steuern, ein weiteres Beispiel für die gleiche Sache, verschiedenen Mitarbeitern, Kunden Argument ist anders, es wird das Vertrauen der Kunden zu zerst?ren. Um solche Situationen zu vermeiden, bedeutet, dass Unternehmen eine einheitliche Plattform schaffen, um Kundeninformationen Aufzeichnungen verwalten, und um Informationen zu teilen, so dass jeder Mitarbeiter in der Lage, für die Kunden den Zugriff auf eine konsistente, genaue Informationen über den Status des Dienstes durchgeführt. Unternehmen durch die Implementierung von CRM-FIX, kann man eine umfassende Kundeninformationsintegration innerhalb des Unternehmens durchzuführen, um vollst?ndige Austausch von Informationen, die garantieren k?nnen, um eine schnellere und aufmerksamen Service, zu gewinnen und Kunden zu binden sind mehr zu erreichen, ein anderer Die CRM kann helfen, Gesch?ftsprozesse zu optimieren, egal, welchen Weg der Kunde, dass Kontaktsignale für Unternehmen zu machen, sind in der Lage, ihm das Gefühl, wie einen alten Freund traf, sind jeweils Leistungsunternehmen kennen die Ziele, die er versucht, die kaufen Gewohnheiten, Vorlieben und Bezahlung sind am ehesten interessiert an neuen Produkten, die alle Informationen über die Kunden alle in den H?nden der Unternehmen, die ausgerichtet werden k?nnen, um zeitnahe, nachdenklich und zufriedenstellende Kundendienst zu bieten, so dass die Unternehmen weiterhin profitieren k?nnen. Kurz gesagt, durch die Einführung der Informationstechnologie, die Umsetzung von effizienten CRM-System, die helfen, ein Unternehmen zu erzielen und interaktive Kundendienst, Mass Customization Service, Betreuung und engen Kontakt mit Dienstleistungen, den Kundennutzen zu maximieren, der Optimierung von Gesch?fts Verarbeitung und Kundendienst, um das Kundenbeziehungsmanagement und den Austausch im wahrsten Sinne zu verbessern, kann es helfen, Unternehmen zu gewinnen mehr Kunden und halten die besten Kunden, und gewinnen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld.